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FAQ – Questions les plus fréquentes

Est-ce qu’un appel découverte est nécessaire ?

Oui. L’appel découverte permet de comprendre votre activité, votre besoin, vos priorités et votre façon de travailler. C’est aussi un temps d’échange pour vérifier si ma façon d’accompagner correspond à votre projet, et si la collaboration peut être claire, fluide et utile pour chacun.

Proposez-vous des prestations à l’heure ?

Je propose uniquement des offres au forfait.

Cela permet de travailler avec un cadre clair, un objectif précis, des livrables définis et une meilleure organisation pour chacun.

Mes offres sont structurées autour de trois niveaux :

  • des kits digitaux disponibles en boutique;
  • des packs thématiques;
  • une offre mensuelle Bras droit digital.

Chaque offre répond à un niveau de besoin différent.

Comment se déroule une collaboration ?

La collaboration commence par un appel découverte.

Si le besoin correspond à mon périmètre d’intervention, je vous propose ensuite un cadre clair : objectif de la mission, livrables, délai, tarif et modalités de travail.

Le démarrage de la mission se fait après validation du devis et versement d’un acompte de 30 %.

Le solde est réglé à la fin de la mission, selon les conditions prévues dans le devis et le contrat de prestation.

Comment gérez-vous les données clients et les informations confidentielles ?

La confidentialité fait partie du cadre de collaboration.

Les informations transmises dans le cadre d’une mission sont utilisées uniquement pour réaliser le travail prévu. Les accès, documents et données partagés sont traités avec discrétion, prudence et dans le respect du cadre défini ensemble.

Ces éléments sont précisés dans le contrat de prestation, ainsi que dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

Est-il possible de collaborer en anglais ?

Oui. Je peux échanger, rédiger ou travailler sur certains supports en anglais selon les besoins de votre activité.

Cela peut être utile si vous avez une clientèle internationale, des ressources en anglais, des contenus à adapter ou des outils configurés dans cette langue.

Puis-je arrêter la collaboration à tout moment ?

Cela dépend de l’offre choisie et des conditions prévues dans le devis ou le contrat.

Pour une mission ponctuelle ou un pack, la mission suit le cadre validé au départ : objectif, livrables, délai et modalités de paiement.

Pour une offre mensuelle, les conditions d’arrêt ou de préavis sont précisées avant le démarrage afin que chacun sache clairement comment fonctionne la collaboration.

L’objectif est d’avoir un cadre simple, transparent et sécurisant pour les deux parties.

Quelle est votre formation et votre parcours ?

Après une licence en commerce international, j’ai exercé pendant plus de 13 ans dans l’assistanat commercial et la coordination de projets : cinq années comme assistante commerciale dans le secteur des loisirs créatifs, puis huit années comme coordinatrice commerciale dans l’événementiel, notamment autour de l’organisation du MAPIC.

Curieuse et engagée dans une démarche d’apprentissage continu, je me forme régulièrement à l’entrepreneuriat digital, à WordPress, aux réseaux sociaux et à l’intelligence artificielle. J’ai notamment obtenu une certification en no-code et en automatisation auprès de LiveMentor, ainsi qu’une certification en santé intégrative délivrée par l’Institute for Integrative Nutrition.

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