Politique de Confidentialité – Votre Assistante Web

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

1. Responsable du traitement

Le site www.votreassistanteweb.com, incluant son blog blog.votreassistanteweb.com, est la propriété de Votre Assistante Web – Micro-entreprise de Daniela JAKOVLJEVIC

Adresse : 14 rue du Terrage, 75010 Paris, France

Email : contact@votreassistanteweb.com

Téléphone : + 33 6 79 51 92 89

La responsable du traitement des données à caractère personnel est Daniela Jakovljevic.

2. Qui est concerné par cette politique de confidentialité ?

Cette politique s’adresse aux visiteurs, clients et abonnés utilisant le site www.votreassistanteweb.com, son blog associé blog.votreassistanteweb.com, les formulaires de contact, la boutique en ligne, les pages de vente, les espaces de téléchargement de produits gratuits, ainsi que les services d’assistanat et les communications par e-mail.

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles peuvent également être collectées à l’occasion de la participation à des quiz, questionnaires ou sondages proposés sur le site, la boutique ou le blog, dans un but informatif, pédagogique ou marketing. Dans le cadre de son activité, Votre Assistante Web peut collecter les données suivantes :

Informations d’identité : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via Matomo Analytics, outil conforme au RGPD et hébergé en Europe).
Données contractuelles et commerciales : services commandés, factures, historique de commande, mode de paiement, téléchargements gratuits ou payants.
Données d’interaction : ouverture de newsletters, clics, réponses aux formulaires ou sondages.

4. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes, livraisons et relations commerciales.
Permettre l’accès aux produits gratuits téléchargeables.
Gérer les demandes via les formulaires.
Envoyer des newsletters et des communications personnalisées.
Assurer la sécurité du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Réaliser des statistiques de navigation anonymes.
Respecter les obligations comptables et fiscales.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande de services ou produits).
L’intérêt légitime (amélioration du site, statistiques).
Le consentement (newsletter, cookies, affiliation).

6. Durée de conservation

Clients : durée de la relation + 5 ans.
Prospects : 3 ans sans interaction.
Abonnés newsletter : jusqu’à désinscription.
Données de navigation : durée légale max. (13 mois pour cookies).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition, effacement, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer vos droits : contact@votreassistanteweb.com ou par courrier : 14 rue du Terrage, 75010 Paris. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise Matomo Analytics (conforme RGPD, hébergé en Europe) pour analyser l’audience. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables sans consentement. Vous pouvez les accepter ou refuser via le bandeau prévu à cet effet.

9. Sous-traitance

Des prestataires (hébergeur, outils email, paiement) peuvent traiter certaines données pour notre compte. Ils sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et la confidentialité des données traitées.

10. Communication à des tiers

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires ou obligations légales. Des liens d’affiliation peuvent être présents sur le site : toute commission générée est sans surcoût pour l’utilisateur et est toujours indiquée de manière transparente.

11. Réseaux sociaux et sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (Facebook, Instagram, outils externes). Leur politique de confidentialité peut différer : nous vous encourageons à les consulter.

12. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles protègent vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. En cas d’incident, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes.

13. Est-il obligatoire de fournir vos données ?

Oui, certaines données sont nécessaires pour accéder aux services. À défaut, nous ne pourrons pas traiter votre demande ou conclure un contrat.

14. Modération des commentaires

Les commentaires sur le site sont soumis à modération. Le responsable de publication se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout commentaire inapproprié.

15. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version en vigueur est toujours disponible sur le site.